Politique & politique de confidentialité

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Chez Bertrand Dentaire, la confidentialité de vos informations personnelles est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous bénéficiez de nos services.

Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter diverses informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, historique médical pertinent, et détails de paiement. Ces informations sont recueillies lorsque vous les fournissez volontairement, par exemple en prenant RDV via notre plateforme en ligne.

Nous obtenons votre consentement explicite avant de collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles, sauf disposition légale contraire ou si vous nous en donnez l'autorisation. Vos données peuvent également être partagées avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans nos opérations (par exemple, pour le traitement des paiements) et qui sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

  Les informations collectées peuvent être utilisées pour : 

• Fournir les soins dentaires demandés 
• Assurer le suivi des traitements et la facturation
• Effectuer des références si nécessaire
• Gérer les dossiers des patients
• Recevoir les paiements, que ce soit de votre part ou de celle d'un tiers payeur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Communiquer avec vous au sujet de vos RDV et de vos soins
• Répondre à vos questions et préoccupations
• Protection des informations personnelles

Bertrand Dentaire ne vend, ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers ou en cas de danger imminent pour une personne identifiable. Vos informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou tel que requis par la loi (par exemple, 5 ans après votre dernière visite). Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont détruites, effacées ou rendues anonymes.

Chaque RDV est un engagement ferme. Nous désinfectons nos salles de soins avant et après chaque visite. Notre équipe se consacre pleinement à chaque patient, en préparant soigneusement tout le matériel nécessaire aux traitements.

• Nous avons mis en place une politique stricte pour gérer nos horaires et assurer le suivi de la santé buccodentaire de nos patients.
• En cas de difficulté à respecter vos RDV, nous pourrions être contraints de fermer votre dossier, ce que nous préférerions éviter. Des frais de 65.00$ seront appliqués pour toute annulation non justifiée trois jours (72h00) ouvrables précédant la date du RDV convenu (Lundi au vendredi).
• Nous offrons des rendez-vous en fin de semaine afin d'aider nos clients à mieux gérer leur emploi du temps. Cette organisation demande une planification de notre part. C'est pourquoi, pour les rendez-vous de fin de semaine, un préavis de 7 jours ouvrables est requis pour toute annulation ou demande de déplacement. En cas d'annulation ou de déplacement moins de 7 jours avant, des frais de 65,00 $ s'appliqueront. Il est de votre responsabilité de gérer vos rendez-vous, et des rappels de courtoisie pourront être envoyés.

J'autorise par la présente la divulgation des informations contenues dans les demandes de remboursement et le paiement direct à Ashley Bertrand HD indépendante, des prestations découlant des demandes de remboursement soumises par voie électronique.

Le patient (e) certifie avoir lu et compris la politique de confidentialité, la politique de gestion des RDV, ainsi que la politique financière de Bertrand Dentaire (présenté en clinique), et s’'engage à les respecter.

Nous nous engageons à maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous. Toute forme de violence, qu'elle soit verbale ou physique, est strictement interdite.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur publication. Je vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour.

Responsable de la protection de la vie privée : Ashley Bertrand HD indépendante. Pour toutes questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@bertranddentaire.ca

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